--- title: "ISO 9001:2026 in dirittura d'arrivo: votazioni entro l’anno, pubblicazione a settembre 2026" description: "Un momento cruciale nel percorso di sviluppo della futura ISO 9001:2026 è stato raggiunto! Il Draft International Standard (DIS) è stato rilasciato a Giugno e offre un'anteprima delle profonde innovazioni che caratterizzeranno lo standard più diffuso al mondo." lang: it-IT canonical_url: 'https://qsa.net/blog/iso-9001-in-dirittura-darrivo-votazioni-entro-lanno-pubblicazione-a-settembre-2026' --- Dettagli Scritto da Giacomo Categoria: [Blog](https://www.qsa.net/blog) Pubblicato: 03 Settembre 2025 Visite: 905 - [ News ](https://www.qsa.net/component/tags/tag/news) - [ Normative ISO ](https://www.qsa.net/component/tags/tag/normative-iso) - Titolo per video: ISO 9001 cambia: il tuo sistema di gestione è già obsoleto? - Link video youtube orizzontale: ![ISO 9001:2026](https://www.qsa.net/images/blog/iso-9001-in-dirittura-darrivo-votazioni-entro-lanno-pubblicazione-a-settembre-2026.png) Un momento cruciale nel percorso di sviluppo della futura ISO 9001:2026 è stato raggiunto! Il **Draft International Standard (DIS)**, la bozza di documento della norma internazionale che delinea in modo quasi definitivo i contenuti della prossima revisione, è stato rilasciato a Giugno e offre un'**anteprima delle profonde innovazioni** che caratterizzeranno lo standard più diffuso al mondo. Sotto l'attenta supervisione del comitato di coordinamento e con un **contributo italiano determinante** – frutto di anni di lavoro nel Working Group 29 e della posizione nazionale – questa bozza è ora pronta per essere esaminata. La DIS è stata ufficialmente rilasciata per la fase di commenti e discussione il **27 agosto 2025**, il che darà il via a un periodo di consultazione e commenti per le ultime modifiche. ## Cosa è cambiato sostanzialmente nella bozza della norma? Chi sostiene che '*non è cambiato nulla*' nella nuova ISO 9001, probabilmente non ha letto attentamente la bozza. Le modifiche, sebbene non sempre dirompenti nella forma testuale dei requisiti, sono **profonde nella loro interpretazione e nelle implicazioni pratiche**. Mirano a rendere lo standard più adattivo e pertinente al contesto globale in continua evoluzione. Molte di esse sono frutto di un lungo e spesso complesso lavoro di negoziazione a livello internazionale, con una forte impronta italiana. Ecco un riepilogo delle **principali novità e delle aree di enfasi** emerse nel DIS: - **Riferimento al cambiamento climatico**: Già introdotto come emendamento nella ISO 9001:2015, il **cambiamento climatico** è ora un requisito integrato nel testo. Le organizzazioni devono determinare se sia un fattore rilevante per il sistema di gestione qualità, valutandone l'impatto sulla capacità di fornire prodotti/servizi conformi e migliorare la soddisfazione del cliente. - **Enfasi sul Miglioramento Continuo**: Il miglioramento continuo è ora esplicitamente imposto come requisito ("l'organizzazione deve migliorare continuativamente"), rafforzando l'applicazione del ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Il termine "*continual*" (continuativo) è preferito a "*continuous*" (continuo) per indicare una durata che si estende nel tempo, anche se con interruzioni, sottolineando la natura iterativa del miglioramento. - **Introduzione di etica e integrità**: Il concetto di etica, assente nell'edizione 2015, è ora richiamato ben 10 volte. L'alta direzione ha l'obbligo di promuovere il **comportamento etico**, considerato parte fondamentale della cultura della qualità. L'etica è vista come **autenticità e verità**, indispensabile per evitare compromessi e garantire la credibilità del sistema qualità. - **Decoupling di rischi e opportunità**: Rischi e opportunità vengono trattati in **paragrafi separati e con pari dignità concettuale**. Le organizzazioni sono chiamate a gestire le opportunità con la stessa cura e strutturazione dedicate ai rischi, riconoscendo che l'identificazione e lo sfruttamento delle opportunità sono vitali per il successo aziendale. Non si tratta solo di minimizzare le minacce, bensì di massimizzare i benefici. - **Business Continuity / Discontinuità Operativa**: Il rischio di **discontinuità operativa (disruption)** è un fattore rilevante da considerare, rafforzando l'importanza di garantire una "regolare conformità" dei prodotti e servizi anche di fronte a eventi imprevisti. Lo scopo è assicurare la "continuità" e prevedere contromisure appropriate. - **Cultura della qualità**: Un nuovo requisito impone all'alta direzione di promuovere la **cultura della qualità**, menzionata 8 volte. Questo rafforza l'idea che la qualità debba essere un valore condiviso e un approccio sistematico in tutta l'organizzazione. - **Linguaggio sulle informazioni documentate**: Il linguaggio è stato semplificato: non più "*mantenere*" o "*conservare*" ma **"*rendere disponibile*" le informazioni documentate**, per indicare procedure o registrazioni in modo più chiaro e accessibile. Questo cambiamento terminologico ricorre molte volte nella norma. - **Riscrittura dell'Annex A**: L'appendice A è stata **completamente riscritta** per fungere da guida alla comprensione e all'interpretazione innovativa dei requisiti alla luce del contesto attuale. Contiene riferimenti a temi emergenti e indirizza verso le norme della serie 10.000 per l'applicazione, sostituendo la precedente appendice B. Sebbene l'Annex A sia informativo e non prescrittivo, offre una chiave di lettura per affrontare nuove sfide e promuovere una più elevata cultura della qualità. - **Integrazione dei sistemi di gestione**: Viene posta maggiore enfasi sull'**integrazione tra i diversi sistemi di gestione** (qualità, ambiente, sicurezza, ecc.), con 5 richiami specifici. Questo è cruciale per una visione olistica e per decisioni bilanciate nella distribuzione delle risorse, rendendo la ISO 9001 un collettore per gli altri sistemi. - **Tecnologie emergenti e Intelligenza Artificiale**: La norma include riferimenti espliciti a **tecnologie innovative** come l'Intelligenza Artificiale, il metaverso, la realtà virtuale e i chatbot (richiamate 11 volte). Si sottolinea la necessità di gestire i rischi e le opportunità derivanti da tali tecnologie, con particolare attenzione alla **tracciabilità delle decisioni e alla responsabilità** quando l'IA agisce al posto delle persone. - **Customer Experience e qualità della domanda**: Vengono introdotte le tematiche della **customer experience**, superando il solo concetto di customer satisfaction, e della **qualità della domanda**. Questo include la possibilità di prevedere la **formazione al cliente (customer training)** per aiutarlo a formulare meglio le richieste e massimizzare i benefici del prodotto/servizio, oltre a considerare le sue esigenze speciali e la gestione etica della pubblicità per evitare aspettative irrealistiche. - **Flessibilità nella Progettazione e Sviluppo**: Viene sollecitata una visione della progettazione e sviluppo come un **processo circolare**, non strettamente lineare, in cui gli input possono emergere ed evolvere durante il processo. Questo è particolarmente rilevante per situazioni di maggiore complessità. - **Audit di seconda parte**: Viene ora citato esplicitamente l'**audit di seconda parte** come strumento per il controllo dei fornitori, riconoscendone la centralità nelle relazioni contrattuali e l'importanza di valutarne il tipo e l'estensione in base al rischio e alle opportunità. - **Valutazione dei processi e adattabilità**: I processi devono essere valutati anche per la loro **adeguatezza ed efficacia nel tempo** e per la capacità dell'organizzazione di modificarli tempestivamente e in modo controllato in base ai cambiamenti del contesto. - **Audit interni e opportunità**: I programmi di audit interni devono basarsi sull'importanza e lo stato dei processi, non trattandoli tutti come equivalenti. Inoltre, gli audit interni possono essere utilizzati per **determinare le opportunità**, non solo i rischi e le non conformità. - **Riesame della direzione**: Il riesame della direzione è sottolineato come fase cruciale per la gestione strategica, fondamentale per assumere decisioni concrete e allocare risorse effettive. L'integrazione con altri sistemi di gestione diventa necessaria per bilanciare le priorità e prendere decisioni informate. - **Non conformità e azioni correttive**: Viene chiarito che **non è sempre necessario intraprendere azioni correttive per ogni non conformità** o effettuare l'analisi delle cause radice, purché la decisione sia giustificata e non comprometta la soddisfazione del cliente e i requisiti applicabili. Questo consente maggiore flessibilità, ma richiede un approccio razionale e giustificato. Il periodo di commento per il DIS si estenderà dal **27 agosto 2025 al 19 Novembre 2025**. Successivamente è previsto il rilascio del Final Draft (FDIS) entro il 31 Marzo 2026 e la pubblicazione del nuovo Standard fra Settembre e Novembre 2026. ## Una visione olistica e proattiva della Qualità La prossima ISO 9001:2026 non è una semplice revisione, ma una **reinterpretazione profonda e lungimirante**. Abbraccia una **visione olistica della qualità** che integra aspetti ambientali, sociali, etici e tecnologici, posizionando l'organizzazione come attore proattivo nel contesto e il cliente come partner strategico. È uno standard che invita a un approccio più maturo e consapevole, chiedendo non solo '*cosa*' viene fatto, ma anche '*perché*' e '*come*' le decisioni vengono prese, sempre in un'ottica di miglioramento e creazione di valore. Prepariamoci a una ISO 9001 che ci sfiderà a fare le cose bene, con logica e con un **impegno etico e strategico** senza precedenti, contribuendo al successo organizzativo in un contesto sempre più complesso. Iscriviti subito al **[webinar](https://my.demio.com/ref/dy5mU1AY1mjY7Gvh)** in cui verrà presentato lo stato dell’arte dei lavori e analizzato il DIS con l’approccio di innovation management che caratterizza QSA.net! [ Articolo precedente: Come nasce e come si modifica una norma ISO: il caso della nuova ISO 9001:2026 Prec ](https://www.qsa.net/blog/come-nasce-e-come-si-modifica-una-norma-iso-il-caso-della-nuova-iso-9001-2026) [ Articolo successivo: ATTENZIONE ALLE FRODI! Avanti ](https://www.qsa.net/blog/attenzione-alle-frodi)